Durante la administración del gobernador Carlos Joaquín se impulsaron acciones del Programa Integral de Capacitación a Operadoras y Operadores (PICOO) para el fortalecimiento de la seguridad y la calidad del servicio público de transporte.
En los últimos 3 años de gobierno a través del Instituto de Movilidad de Quintana Roo se impartieron 21 cursos, 18 presenciales, 3 virtuales, a 984 operadores de los municipios de Othón P. Blanco, Felipe Carrillo Puerto, Tulum, Solidaridad, Cozumel, Puerto Morelos, Benito Juárez e Isla Mujeres.
En el quinto año de gobierno, se impartieron 5 cursos virtuales sobre Calidad en el Servicio, Inglés Básico, Ponte en mi Lugar, Igualdad de Género y Acoso Sexual en el Transporte Público con Perspectiva de Género a 544 operadores de los municipios de Othón P. Blanco, Felipe Carrillo Puerto, Tulum, Solidaridad, Isla Mujeres y Puerto Morelos. En Cozumel se replicó el curso Acoso Sexual en el Transporte Público Con Perspectiva de Género en la modalidad presencial para 29 operadores.
